よくあるご質問
Q&A
Q&A
ご利用前の疑問を解決！
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Q
お願いできるペットの種類は？
A. 犬や猫はもちろん、ウサギやハムスター、インコなどの小動物や小鳥、フクロウなど猛禽類、また爬虫類、両棲類など、当店では様々な動物がご依頼可能です。明確な区分けはありませんので、珍しいペットも遠慮なくお問い合わせください。
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Q
お願いできないペットは？
A. 以下に当てはまるケースはお断りさせて頂く場合がございます。
- 病気や怪我をしている
- 狂犬病予防接種を受けていない
- ノミの駆除をしていない
- 中二日以上間隔を空けての訪問日程を希望する場合(衛生上、トラブル防止の為)
- 法律で飼育が禁止されている
- その他、サービス困難と判断した場合はお断りさせていただく場合がございます。
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Q
エリア外でもお願いできますか？
A. 極端な遠方(県外など)でなく、スケジュール上問題なければ可能な限り対応させていただきます。
※距離に応じて交通費が加算となりますのでご了承ください。 -
Q
急な依頼も引き受けてもらえますか？明日から外出の予定が入ってしまいました。
A. はい。他店では対応が間に合わない依頼にも、私たちがお応えできるよう心がけております。
予期せず外出の予定が入ることは誰にでもあります。お困りの際は遠慮なくご相談ください。 -
Q
シッター希望日の何日くらい前に予約するのが良いですか？
A. 既に予定がお決まりであれば、なるべく2~3週程度の余裕を持ってのご予約をお願いしております。
またG.W、お盆、年末年始などの繁忙期は依頼が殺到します。特に余裕を持ってご予約ください。 -
Q
数日間留守にする場合、お世話の間隔はどれくらいで依頼するべき？
A. お散歩が必要なワンちゃんや、人と遊ぶことが好きなネコちゃんなどは1日2回以上ご依頼頂くことも多いです。そうでなければ、1日1回~の訪問間隔を推奨しております。
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Q
3日に1回の訪問間隔(2日間放置の状態)でお願いできますか？
A. 申し訳ありません。当店では衛生上の問題や留守中の事故などのトラブル防止のため、最低2日に1回の日程をお願いしております。
デリケートな動物は間隔を空けるほどリスクが高まることをご理解ください。特に夏場は上記の問題に加え、停電によるエアコンの停止などの恐れがあるため、最低1日1回の訪問間隔をお願いします。 -
Q
訪問時間は指定できますか？
A. 訪問時間のご希望は予約時にご相談下さい。できる限りご希望の時間帯に合わせてお伺いするようにいたしますが、スケジュールの都合上、到着時間は必ず前後します。予めご了承ください。
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Q
早朝や夜間でもお願いできますか？
A. はい。基本的には早朝、夜間でも対応いたします。ただ極端な時間帯(深夜~未明など)、その他対応困難な場合はお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。
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Q
合鍵を人に預けることに抵抗があります。
A. どうしても不安の場合、ロック付きの郵便受けやキーボックスなどの中に鍵をセットし、訪問の度にそこから鍵を入手する、というのも一つの方法です。
お世話をするのに合鍵は必要になりますので、当日必ず入室できるよう準備をお願いします。
Q&A
料金・サービスの疑問を解決！
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Q
支払い料金をわかりやすく
A.以下の通りです
- 初回登録手数料1,100円(初回のみ)
- 基本料金(ペットの種類・数により変動)×訪問回数
- 交通費550円(+駐車料金)×訪問回数
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Q
支払い方法・支払いのタイミングは？
A. 事前打ち合わせの日に現金でお支払いください。
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Q
キャンセル時の返金方法、合鍵の返却方法は？
A. 銀行振込とレターパックで郵送いたします。振込手数料、郵送の費用は返金額から差し引かせていただきます。ご了承ください。
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Q
爬虫類を30匹お願いしたいのですが、匹数ぶんの基本料金がかかるのですか？
A. ペットの種類や飼育状況、お世話の内容を考慮した上で別途見積もりとなりますので、まずは一旦ご相談ください。
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Q
ペットに投薬をお願いできますか？
A. 処方薬の服用や塗布など、投薬にあたる行為は基本的に対応できかねます。事前にご相談ください。
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Q
臆病で他人を見ると隠れてしまう猫なのですが、どういった対応になるのでしょうか？
A. 他人を警戒しているネコちゃんの場合、食事とトイレのお世話をできるだけ静かに行い、ネコちゃんの存在を確認後、なるべく干渉せずに退室いたします。
長期のご依頼の場合はそこから数日かけて関係を構築していきます。 -
Q
ペットのお世話以外に頼めることは？
A. お花の水やり、投函物の整理や、時間帯によってはゴミ出しなど、問題ないと判断できる簡単な雑務でしたらなるべくお引き受けします。事前の打ち合わせの際にご相談ください。
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